안녕하십니까 고객님.^^

저희 세계 벽난로 백화점을 이용해 주셔서 감사의 말씀을 드립니다.

초기 점화시의 예열 작업 등의 문제를 겪고 계신듯 합니다.착화제를 이용 하여 사용도 해보셨다면 장작 상태의 문제가 의심 되지만,

우선 저희 홈페이지 고객센터 -> 유의사항 코너를 참조 해 주시고 연소 가동을 해보시길 안내 해 드립니다.

유의사항 참조시 해결이 되지 않으셨을 경우,스마트폰에(안드로이드폰 사용시) 구글 플레이스토어 에서 '세계벽난로'를 검색 하시면

무상 제공 되는 어플 이 있습니다. 그 어플을 다운 받으셔서 장작 관리법과 가동법을

참조 하시면 완벽히 해결 되시리라 생각 됩니다.

위 두가지의 정보로 도움이 되지 않았을시 세계벽난로백화점 대표번호 : 031-885-0550 으로 연락 주시면

현장 방문 하여 해결해 드리도록 하겠습니다.^^

항상 안전한 벽난로 생활 하시고 성큼 다가온 겨울 완벽한 정보로 따뜻하게 보내시기 바랍니다.

진화 하는 전원 생활 , 세계벽난로백화점.